CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – INTERNET

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») si applicano, senza restrizioni né riserve, a qualsiasi acquisto dei seguenti servizi:

Strumento di supporto alla sorveglianza informativa per freelance e professionisti.

così come proposti dal Fornitore ai clienti non professionisti («I Clienti» o «il Cliente») sul sito https://lumipost.app.

Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito https://lumipost.app.

Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento su https://lumipost.app e prevarranno su qualsiasi altro documento.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di completare il processo di ordine online su https://lumipost.app.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

I recapiti del Fornitore sono i seguenti:

Potrebbero essere applicabili diritti doganali o altre imposte locali, dazi d'importazione o tasse statali. Questi saranno a carico del Cliente e rientrano nella sua esclusiva responsabilità.

I Servizi vengono forniti alle tariffe in vigore su https://lumipost.app al momento della registrazione dell'ordine da parte del Fornitore.

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa.

Le tariffe tengono conto degli eventuali sconti concessi dal Fornitore su https://lumipost.app.

Le tariffe sono ferme e non rivedibili durante il loro periodo di validità; tuttavia, il Fornitore si riserva il diritto di modificarle al di fuori di tale periodo in qualsiasi momento.

L'importo richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto.

Il Fornitore emette una fattura consegnata al Cliente al momento della fornitura dei Servizi ordinati.

Il Cliente seleziona su https://lumipost.app i Servizi che desidera ordinare secondo le seguenti modalità:

Il cliente sceglie di sottoscrivere un abbonamento che potrà successivamente modificare, sospendere o annullare. Questo gli permetterà di descrivere la propria attività e le proprie esigenze di monitoraggio, e di selezionare gli orari in cui desidera ricevere le informazioni.

La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Il Cliente è responsabile della verifica dell'accuratezza dell'ordine e della segnalazione immediata di eventuali errori.

Qualsiasi ordine effettuato su https://lumipost.app costituisce la formazione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Fornitore.

Il Fornitore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con cui esista una controversia di pagamento.

Il Cliente potrà seguire l'avanzamento del proprio ordine sul sito.

Qualsiasi cancellazione dell'ordine da parte del Cliente, dopo la conferma da parte del Fornitore, sarà accettata solo se pervenuta al Fornitore prima dell'inizio dell'esecuzione dei Servizi ordinati.

In caso di disdetta, l'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Non verrà effettuato alcun rimborso per il periodo in corso, indipendentemente dalla data di disdetta. L'accesso al servizio è mantenuto fino al termine di tale periodo.

Il prezzo è pagabile immediatamente, per intero, nel giorno in cui il Cliente effettua l'ordine.

I pagamenti effettuati dal Cliente sono considerati definitivi solo dopo l'effettiva ricezione delle somme dovute da parte del Fornitore.

Il Fornitore non è tenuto a fornire i Servizi ordinati se il Cliente non ne corrisponde il prezzo integrale nelle condizioni indicate.

I pagamenti sono protetti tramite la piattaforma Stripe. Il Cliente può pagare con carta di credito. I dati di pagamento non vengono memorizzati sui server di LumiPost.

I Servizi ordinati dal Cliente vengono forniti come segue: accesso online, disponibile immediatamente dopo la convalida del pagamento e la configurazione dell'account.

Il Fornitore si impegna a fare del proprio meglio per fornire i Servizi ordinati dal Cliente, nel quadro di un'obbligazione di mezzi.

Il Fornitore si impegna a implementare tutti i mezzi necessari per garantire la continuità e la qualità del servizio. In caso di interruzione pianificata, il Fornitore si impegna a informare i Clienti entro un termine ragionevole.

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il proprio diritto di recesso da un contratto concluso a distanza.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui il Fornitore viene informato della decisione del Cliente di recedere. Il Fornitore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

Il rimborso dei clienti stranieri è possibile a condizione che non si applichino spese aggiuntive di conversione valuta.

Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso inviando una dichiarazione inequivoca della propria volontà di recedere a contact@lumipost.app.

Il Fornitore garantisce, conformemente alle disposizioni di legge e senza costi aggiuntivi, il Cliente contro qualsiasi difetto di conformità dei Servizi e qualsiasi vizio occulto derivante da un difetto di progettazione o fornitura.

La responsabilità del Fornitore può essere invocata solo in caso di colpa o negligenza provata ed è limitata ai danni diretti, esclusi i danni indiretti di qualsiasi natura.

Il Cliente è invitato a non trasmettere dati personali, in particolare bancari, al Fornitore tramite posta elettronica.

La responsabilità del Fornitore per difetti di conformità è disciplinata dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Servizi e la loro esecuzione e consegna, affidate al Fornitore.

8.1 Raccolta dei dati personali

I dati personali raccolti su https://lumipost.app sono i seguenti:

Dati di creazione dell'account: al momento della creazione dell'account Cliente, nome, cognome, indirizzo email e password.

Dati di pagamento: al momento del pagamento dei Servizi su https://lumipost.app, vengono registrati dati finanziari relativi alla carta di credito del Cliente, gestiti esclusivamente da Stripe.

8.2 Destinatari dei dati personali

I dati personali sono riservati all'uso esclusivo del Fornitore e dei suoi dipendenti.

Il responsabile del trattamento dei dati è il Fornitore, all'indirizzo di trattamento dati indicato.

8.3 Periodo di conservazione dei dati personali

Salvo richiesta di cancellazione da parte del Cliente, l'account del Cliente sarà conservato per il tempo necessario a completare la transazione e a esercitare i diritti legali del Cliente.

8.4 Sicurezza e riservatezza dei dati personali

Il Fornitore implementa misure di sicurezza organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati.

Il responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro il termine massimo di un mese.

In caso di rifiuto della richiesta del Cliente, il rifiuto deve essere motivato.

Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente o ricorrere all'autorità giudiziaria.

Il Cliente potrà essere invitato ad acconsentire alla ricezione di email informative e promozionali dal Fornitore. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento contattando il Fornitore o seguendo il link di disiscrizione.

8.5 Responsabili del trattamento tecnici

Nell'ambito della fornitura dei Servizi, il Fornitore si avvale dei seguenti responsabili del trattamento tecnici, con i quali sono stati conclusi accordi di trattamento dei dati conformi al RGPD/GDPR:

• Mistral AI (Parigi, Francia) – Intelligenza artificiale: i riepiloghi e le analisi degli articoli sono generati dai modelli linguistici di Mistral AI, azienda francese i cui trattamenti sono soggetti al diritto europeo e conformi al GDPR.

• Supabase Inc. – Hosting dei dati: i dati dell'applicazione (profili, feed, calendari) sono archiviati sull'infrastruttura Supabase, i cui server europei si trovano nell'Unione Europea.

• Stripe Inc. – Pagamenti online: le transazioni con carta sono elaborate esclusivamente da Stripe, certificato PCI-DSS Level 1. I dati di pagamento non transitano mai attraverso i server di LumiPost.

Il contenuto del sito https://lumipost.app è proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

Le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono disciplinate e soggette al diritto francese.

Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

Per qualsiasi reclamo, contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o email del Fornitore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti CGV.

Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere a una mediazione convenzionale, presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti o qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio).

Il mediatore designato è:

Il Cliente è inoltre informato che può ricorrere alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (RLL): https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_fr

Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di acquisto e vendita concluse ai sensi delle presenti CGV che non siano state risolte amichevolmente tra le parti o tramite mediazione saranno sottoposte ai tribunali competenti nelle condizioni di diritto comune.

Réalisé sur https://www.legalplace.fr